Как происходит процесс перехода Кыргызстана в цифровой формат? Как говорится, все познается в сравнении. Если сравнить с тем, что было десять лет назад, то прогресс в обслуживании населения значительно улучшился. И это я могу подтвердить из своего личного опыта.

Получение паспорта, свидетельства или другого документа требовало немало времени и нервов. Нужно было выстаивать длинные очереди и собирать справки в различных инстанциях. Во всяком случае мне изрядно пришлось побегать в 2013 году, чтобы получить ID-карту.

Поэтому, скажу честно, я был приятно удивлен, когда позвонил в Центр обслуживания населения (ЦОН), чтобы получить информацию об условиях обмена ID-карты с истекающим сроком действия на новый.

Во-первых, вежливый обслуживающий персонал, который реально хочет помочь клиенту. Подробно и доступно все разъясняет.

Во-вторых, пояснили, что я могу скачать на свой мобильный телефон бесплатное приложение Earlyone, которое позволяет мне заранее онлайн забронировать очередь на определенный день и время, что очень удобно, особенно для работающих людей. Приложение простое и понятное — выбрать страну, язык обслуживания, ЦОН, услугу, дату и время. Если вдруг опаздываешь к назначенному времени, то через приложение можно отложить бронь на 15 минут.

Приложение генерирует код, создается виртуальное место в системе электронной очереди. Придя в ЦОН, нужно подойти к терминалу электронной очереди и ввести код, выданный ранее в приложении. Выдается талон. Номер талона будет выведен на монитор в зале ожидания.​

В назначенное время я подошел в ЦОН, ввел код, получил талон очереди, и буквально через 10 минут на мониторе высветился мой номер. Проверка данных по базе, заполнение анкет, фото, в моем случае я сдавал еще биометрические данные, – это заняло минут 20.

Оплату изготовления нового паспорта – надо отметить цены по прейскуранту, которые выбираешь сам в зависимости от срочности исполнения, 10 и 20 лет назад оператор сам называл сумму и принимал оплату — нужно произвести либо в кассе, которая находится там же, или оплатить онлайн через приложение MegaPay или «РСК 24», чтобы не стоять в очереди к кассе.

Подытоживая, хочу сказать, что произошли существенные изменения за десять лет в обслуживании населения и, ко всеобщей радости, в лучшую сторону.​

Ислам Жолдошов
Фото www