Исследование Озон раскрыло предпочтения покупателей в интернете

Исследование Озон раскрыло предпочтения покупателей в интернете


Маркетплейс Ozon Кыргызстан провел обширное исследование, изучая влияние отзывов и оценок на покупательские предпочтения. Опрос более тысячи пользователей показал, что для 70% участников мнения других людей в интернете играют решающую роль, даже более важную, чем сроки доставки. Оптимальная оценка товара для потребителей начинается с 4.8 звезды.

Эта информация имеет большое значение для местного бизнеса, так как 99% продавцов Ozon из Кыргызстана ориентированы на российский рынок. В первом квартале 2026 года российские покупатели активно заказывали одежду у кыргызстанских предпринимателей, продажи которой увеличились более чем в 4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В список самых популярных категорий также вошли товары для красоты и здоровья (рост более 5 раз), детская одежда (более 4 раз), книги (почти в 2 раза) и аксессуары (более 2 раз).

Аналитики Ozon Кыргызстан отметили, что свыше половины опрошенных делают покупки на маркетплейсах несколько раз в месяц, а каждый третий — несколько раз в неделю. При выборе товара пользователи в первую очередь обращают внимание на цену, скидки, отзывы и рейтинг, что значительно важнее, чем визуальное представление товара: фотографии и описания интересуют лишь 30% респондентов. Сроки доставки учитывают 18% пользователей, а страну производства — лишь 9%.

Отзывы остаются важнейшим инструментом для принятия решения о покупке. Исследование показало, что 66% пользователей всегда читают отзывы перед оплатой, а треть делает это часто. При этом внимание уделяется не только общей оценке, но и содержанию комментариев. В среднем на их изучение уходит от 3 до 5 минут, однако пожилые пользователи более внимательно анализируют отзывы, затрачивая на это более 10 минут. Женщины, как правило, более тщательно подходят к анализу обратной связи по сравнению с мужчинами.

Рейтинг товара также имеет значительное значение. Для половины респондентов комфортным уровнем для покупки считается оценка от 4.8 звезды, еще треть ориентируется на диапазон 4.5–4.7. При этом пользователи все чаще оценивают рейтинг в сочетании с количеством и качеством отзывов. При небольшом количестве оценок покупатели дополнительно исследуют информацию о товаре для подтверждения его надежности. Если отзывов много, внимание смещается на их содержание: пользователи внимательно читают комментарии, рассматривают фотографии и оценивают реальный опыт использования.

Результаты исследования показывают, что значимость отзывов варьируется в зависимости от категории товаров. Половина опрошенных особенно внимательно читает мнения в категориях "Одежда, обувь и аксессуары" и "Бытовая техника и электроника". Также в топ-5 входят товары для красоты и здоровья, товары для дома и продукты питания. В этих категориях, включая одежду, наличие подробных текстовых отзывов и реальных фотографий от покупателей является ключевым фактором успешных и стабильных продаж.


29.05.2026 : gazeta.kg

источник: https://gazeta.kg/exclusive/198799-issledovanie-ozon-raskrylo-predpochtenija-pokupatelej-v-internete.html

 
Loading...

Объявления

Мелодию "Игры престолов" сыграли на кыргызских музыкальных инструментах

В знаменитую композицию кыргызские музыканты вплели мелодию песни "Жайлоодо" композитора Калыя Молдобасанова. Знаменитую мелодию из сериала "Игра престолов" на кыргызский лад исполнили музыканты фольклорно-этнографического театра "Ордо Сахна". Народный этнографический театр "Ордо Сахна" был создан в 1999 году и объединил группу профессиональных музыкантов, выпускников консерватории и лауреатов международных и региональных конкурсов. Театром руководит режиссер Шамиль Джапаров. "Игра престолов" (англ. Game of Thrones) — американский драматический телесериал в жанре фэнтези, созданный по мотивам цикла романов "Песнь Льда и Огня" писателя Джорджа Мартина. Сериал снимается для кабельного телеканала HBO под руководством Дэвида Бениоффа и Дэниела Вайса. Съемки ведутся в нескольких странах, включая Великобританию (Северная Ирландия), Мальту, Хорватию, Исландию и Марокко.

источник: http://ru.sputnik.kg/videoclub/20160513/1025241977.html