17 июня пациентка посетила Городской эндокринологический диспансер на улице Панфилова, чтобы получить следующую дозу инсулина. Однако, по её словам, ей сообщили о нехватке препарата и выдали всего одну дозу, которой хватит примерно на две-три недели. В качестве альтернативы ей предложили самостоятельно купить необходимый инсулин.
Позже девушка узнала, что с нехваткой инсулина сталкиваются и другие пациенты с диабетом в Бишкеке и Чуйской области. Ей удалось найти необходимый препарат только в одной аптеке города, и 20 июля её отец приобрёл три упаковки инсулина за 13,5 тысячи сомов.
В свою очередь, сотрудники Городского эндокринологического диспансера опровергли информацию о нехватке инсулина. Они заявили, что запас препарата для взрослых пациентов рассчитан до июля 2027 года, а для детей — до августа 2026 года. Медработники добавили, что ожидается поступление новой партии инсулина до указанного срока.